La penna per Surface non funziona – Perché e come risolverlo?

Con l’intenzione di aggiungere ulteriore praticità e funzionalità ai suoi dispositivi Surface, Microsoft ha iniziato a dotarsi di una penna. Se ami l’inchiostrazione e le arti, sicuramente le usi per migliorare la tua esperienza digitale. Ma le cose possono andare più male se smette di funzionare.

Potrebbero esserci diversi motivi per cui la penna per Surface inizia a funzionare. La penna potrebbe non essere compatibile con il dispositivo o il livello della batteria potrebbe essere inattivo.

Qualunque siano le ragioni, abbiamo elencato tutte le cause e le possibili soluzioni alternative che ti aiuteranno a risolvere il problema.

Perché la penna per Surface non funziona?

Prima di passare alla sezione correzioni, ecco un elenco delle cause per cui la penna per Surface smette di funzionare.

Correzioni per la penna per Surface non funzionante

Poiché la penna per surface non funzionante interrompe quasi tutto il lavoro, è necessario risolverlo senza alcun ritardo. Riparare la penna per surface che non risponde non è così noioso e richiede molto tempo. Puoi facilmente capire la causa e trovare una soluzione una volta che passi attraverso questo post.

Qui, abbiamo compilato un elenco di 9 correzioni comprovate per aiutarti a risolvere il problema. Tuffiamoci direttamente in loro.

Verifica compatibilità

Le penne Surface sono realizzate per funzionare con i dispositivi Surface di Microsoft. Ma se stai cercando di usarlo su dispositivi diversi da quello, devi prima verificare se è compatibile con il tuo dispositivo. Potresti aver acquistato una penna non supportata sul tuo dispositivo e potrebbe essere la causa del problema.

I dispositivi che supportano il protocollo Microsoft Pen Protocol (MPP) possono utilizzare la penna senza problemi. È inoltre necessario assicurarsi che le versioni MPP nel dispositivo e la penna per Surface corrispondano. Altrimenti avrai un problema a usarlo.

Per verificare se il tuo dispositivo è compatibile, puoi visitare la pagina di supporto ufficiale di Microsoft e capirlo.

Usare l’applicazione supportata dalla penna per Surface

È necessario tenere presente che non tutti i programmi o le applicazioni supportano l’uso di una penna per Surface. Se ritieni che la penna per Surface non funzioni in determinate applicazioni, verifica innanzitutto che la penna sia attiva e funzionante.

Per testare la penna:

1. Fai clic sull’icona della penna sul lato destro della barra delle applicazioni di Windows. Avvierà Windows Ink Workspace.
2. Una volta avviata l’area di lavoro, selezionare Schizzo dello schermo.
3. Disegna qualcosa sullo schermo per vedere se la penna funziona.

Se la penna funziona qui ma non funziona con determinate applicazioni, potrebbero non supportare la penna. Verificare che l’applicazione supporti l’uso di una penna per Surface.

Controllare il livello della batteria

Un altro motivo per cui la penna per Surface non funziona è il livello della batteria scarica. Se la batteria installata sulla penna ha meno energia o è scarica, potrebbe causare il problema.

Prendi in considerazione l’acquisto di una nuova batteria AAAA e la sostituzione di quella vecchia per vedere se risolve il problema. Puoi anche controllare il livello della batteria nella penna per Surface e sapere se è basso. Ecco come:

1. Premere il pulsante della gomma all’estremità della penna e tenerlo premuto per circa 5-7 secondi.
2. Osservare l’indicatore LED per conoscere lo stato della batteria. Ci possono essere tre casi:
   • Semaforo verde: Il livello della batteria è OK
   • Luce rossa: Batteria scarica. È necessario sostituirlo
   • Nessuna luce: Sostituire la batteria

Sostituire la batteria non è così complesso. Ruota leggermente la penna e tira lentamente l’estremità della gomma. Rimuovere la vecchia batteria e sostituirla. Controlla se il problema è stato risolto.

Riavvia la penna

Il riavvio risolve il problema molte volte senza ulteriori problemi. Quindi riavvia la penna e vedi se la riporta allo stato di lavoro. Riavviare la penna per Surface è facile. Basta premere la punta della penna per dieci secondi e si riavvierà.

Ristabilire la connessione Bluetooth

Potrebbe esserci un caso in cui la penna si accende normalmente und i pulsanti funzionano ma si è verificato un problema durante la scrittura sul dispositivo Surface. In tale scenario, sarebbe utile riassociare la penna utilizzando il Bluetooth. Ecco come fare:

1. Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni.
2. Fare clic sul menu Dispositivi e quindi su Bluetooth e altri dispositivi nel riquadro sinistro.
3. Un elenco di dispositivi Bluetooth verrà visualizzato nella sezione a destra. Se vedi la tua penna elencata lì, fai clic su di essa e fai clic sul pulsante Rimuovi dispositivo bottone.
4. Quindi, fai clic sul segno più (+) accanto Aggiungere Bluetooth o altri dispositivi opzione.
   
5. Aggiungi la penna per Surface e associala per utilizzarla con il dispositivo.

Reinstallare il touchscreen e il driver della penna

Poiché si utilizza una penna per Surface per scrivere sul touchscreen, il problema potrebbe essere causato da driver touchscreen danneggiati. Inoltre, i driver della penna danneggiati causano anche il malfunzionamento della penna. È necessario reinstallare entrambi i driver per verificare se la penna riprende a funzionare. Segui questi passaggi:

1. Premere Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digitare devmgmt.msc nel campo di testo e premi Invio per aprire il Gestione periferiche.
3. Espandi il Dispositivi di interfaccia umana e fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Touch screen conforme a HID opzione.
4. Dal menu di scelta rapida, selezionare il pulsante Disinstallare il dispositivo opzione.
   
5. Nel popup di conferma, fai clic su Sì per confermare la disinstallazione.
6. Quindi, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante destro del mouse Penna compatibile con HID e selezionare Disinstallare il dispositivo opzione.
7. Confermare la disinstallazione.
8. Riavviare il computer.

La disinstallazione del dispositivo e il riavvio del computer installeranno una nuova copia dei driver e probabilmente risolveranno il problema con la penna.

Riattivare il driver del dispositivo grafico

Gli utenti della penna per Surface hanno anche riferito che il loro driver di grafica Intel era il colpevole del mancato funzionamento della penna. Le impostazioni grafiche Intel possono interferire con la penna e causarne l’attivazione. Considerare la possibilità di disabilitare il driver di grafica Intel e abilitarlo nuovamente per vedere se il problema persiste. Ecco come:

1. Premi il tasto Windows + X e seleziona Gestione periferiche.
2. Espandi il Schede video e fare clic con il pulsante destro del mouse su Grafica Intel(R) HD.
3. Dal menu di scelta rapida del pulsante destro del mouse, selezionare Disabilita dispositivo.
   
4. Clic Sì per confermare nel popup successivo.
5. Ancora una volta fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionare Abilita dispositivo.

Aggiornare Windows all’ultima versione

Windows rilascia le sue versioni più recenti nel tempo, correggendo bug e glitch. Se alcuni bug in Windows causavano il mancato funzionamento della penna per Surface, l’aggiornamento alla versione più recente aiuterà a risolvere il problema. Attenersi alla seguente procedura per aggiornare Windows:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona Inizio e seleziona Impostazioni.
2. Fare clic sull’icona Aggiornamento di Windows nel riquadro sinistro, quindi scegliere Verificare la disponibilità di aggiornamenti nella sezione a destra.
3. Scaricare e installare eventuali aggiornamenti, se disponibili.

Sostituisci la penna

Se una delle correzioni menzionate non ha funzionato, probabilmente si è verificato un problema hardware. La punta della penna potrebbe essere stata danneggiata o potrebbero esserci altri problemi. Contatta un centro di assistenza autorizzato per diagnosticarlo e ripararlo. Puoi richiedere un nuovo pezzo se sei ancora nel periodo di garanzia.

Come riparare una punta della penna rotta?

Una penna per surface utilizza una punta in gomma o plastica. Con un uso eccessivo, può consumarsi nel tempo. Allo stesso modo, se lo si preme con forza, può essere attorcigliato o rotto e disfunzione. Riparare una punta della penna rotta non è così difficile, ma deve essere fatto con attenzione.

Ecco come fare:

1. Estrarre lentamente la punta della penna dalla penna. Puoi usare qualcosa come una pinzetta per tirarlo fuori.
2. Una volta rimossa l’intera punta, è necessario inserire ora la nuova punta della penna. Trova la parte più sottile della punta e inseriscila nella penna. Spingilo lentamente fino a quando non si blocca nella sua posizione.